Le blog du Kévano
Le paiement en plusieurs fois sans frais.
Le 02/04/2010 à 21:36OpportunitésCommentaires (0)Ajouter un commentaireVous avez la possibilités de payer votre séjour en plusieurs fois sans frais. Voici ci-dessous les conditions de cette procédure :
- Le paiement sera fait par carte bancaire. Ce n'est pas une procédure par internet avec laquelle vous devez donner votre numéro sur un serveur. Vous me donnerez votre numéro de carte par téléphone, fax ou mail, et c'est moi qui effectue les paiements aux dates prévues, directement avec ma banque. C'est comme si vous aviez payé au camping sur notre TPE (appareil à carte).
- Les paiements seront échelonnés par mois, au jour qui vous conviendra. Le premier versement aura lieu le mois de votre demande et le dernier versement sera effectué le jour de votre départ du camping.
- Les versements ne devront pas être inférieurs à 60,00 € par mois.
- Les paiements ne pourrons en aucun cas dépasser la date de votre fin de séjour au camping.
- Si vous adoptez cette procédure, vous n'aurez pas à nous verser d'arrhes ou d'acompte pour valider votre réservation.
C'est très simple, facile, sans danger, et c'est gratuit. Pourquoi s'en priver ?
Cette procédure ne nous rapporte rien. Au contraire, chaque transaction nous est facturée. Notre seul but est de vous faciliter le porte-monnaie.Les quotas d'occupation d'emplacement (rectificatif au premier billet sur les quotas)
Le 12/03/2010 à 23:40Informations utiles (Plans...)Commentaires (0)Ajouter un commentaireDans un premier billet concernant les quotas d'occupation, nous avions comme principal moyen de facturation le prix à la personne. Depuis la saison 2010, à la demande de nombreux clients, j'ai mis en place la possibilité de paiement à l'emplacement. Explications :
Lorsque nous voulions placer 3 personnes, nous cherchions un emplacement pour 3 et surtout pas un emplacement pour 5. Mais si cela arrivait, certains relevaient l'injustice : "Pourquoi suis-je sur un emplacement trop petit alors que mon voisin à toute la place qu'il veut pour le même prix ?". Dans un certain sens ils avaient raison. Un client mécontent et énervé m'a un jour dit que je plaçais les campeurs "à la tête du client". Même si ce client oubliait que pour rentrer sur le camping il m'avait supplié (il avait cherché toute le journée) et que je lui avais donné la dernière chose qui me restait, un emplacement trop petit pour lui, il avait raison d'être mécontent. Mais ce n'était pas à la tête du client, c'était avec ce qu'on avait de libre à son arrivée. Et tous les jours c'est comme ça, des emplacements qui se libèrent, et des campeurs qui arrivent. Dans ce mouvement, rien n'est organisé, c'est du hasard (hors réservations, bien sûr). Comment avoir le bon emplacement à chaque nouveaux campeurs ? Certains sont heureux et d'autres le sont moins. D'autres décident de ne pas rester. Les campeurs ne vont pas couper leur tente en deux, et l'emplacement ne va pas s'agrandir non plus. Ensuite, on ne va pas changer tous les campeurs de place tous les jours pour les ajuster au mieux à un emplacement.
Je pourrais continuer à raconter tous les problèmes que nous causent la configuration de notre terrain pendant des pages. Mais c'est notre problème et non celui du vacancier.
Il fallait donc trouver quelque chose. J'ai donc installé la possibilité de tarif à l'emplacement. Plus personne ne pourra se plaindre d'une injustice de place. Mais surtout, plus besoin de se casser la tête avec les emplacements interdits à moins d'un certain nombre de personnes. Le choix est donné au campeur.Concernant ce nouveau principe, en réponse à une critique qui m'a déjà été faite, ce n'est pas une façon déguisée d'augmenter nos tarifs. Dans le système unique du placement au juste nombre de personnes, nous l'avons vu plus haut, je refusais systématiquement de placer 3 personnes sur un emplacement de 5. Ceci dans un soucis de rentabilité. Hors, le surcoût d'un emplacement plus grand est inférieur au tarif des personnes en plus. Vu comme ça, je suis perdant (encore une fois). Mais peu importe, le plus important est de chercher à gérer pour être le plus cohérent possible. Avec le terrain et avec les campeurs.
Cependant, ce principe est osé. Il y a en effet plusieurs petits problèmes que nous allons éprouver durant cette saison 2010. Comme toujours, nous saurons faire la part des choses et personne ne sera lésé.
Le plan du camping (Plans...)
Le 10/12/2009 à 22:18Informations utiles (Plans...)Commentaires (0)Ajouter un commentaireSuite à des modifications, le dernier plan du camping comportant nos 90 emplacements n'est plus exact et a été retiré de ce blog.
Le prochain plan du camping sera mis en ligne après la saison 2010, courant novembre.
Vous pouvez cependant trouver ci-dessous une maigre compensation avec une photo aérienne illustrant les installations du camping.
Réserve naturelle des bouches de Bonifacio
Le 04/12/2009 à 13:42Informations utiles (Plans...)Commentaires (0)Ajouter un commentaireVous trouverez ci-dessous deux document en format PDF.
Le premier représente la carte géographique de la réserve naturelle avec les zones délimitées. Le deuxième vous donne la réglementation appliquée à chaque zone, concernant la fréquentation du public, la pêche, la circulation maritime, la plongée...
Réglementation réserve naturelleVous ceux qui ne veulent pas "enregistrer sous" ces fichiers sur leur ordinateur, les voici ci-dessous. Mais la qualité est bien meilleure sur les PDF.
Résultat du sondage sur le problème de la taille des tentes.
Le 18/09/2009 à 19:38Informations utiles (Plans...)Commentaires (0)Ajouter un commentaireVoici les résultats de notre deuxième sondage concernant la taille des tentes.
Ce sondage a été fait pour avoir un élément de réflection afin de résoudre un des problèmes de notre camping : beaucoup d'emplacements sont trop petits. Peut être que beaucoup de tentes sont trop grandes. En fait on ne sait pas, et il n'existe pas de tente au format obligatoire pour 2 ou plus de personnes. Mais tous les campeurs qui se présentent chez nous viennent pour s'installer. Nous avons tenté de résoudre le problème en instaurant des quotas d'occupation. Cela a très bien fonctionné, mais n'a pas résolu votre problème lorsque vous venez chez nous avec une tente de 4 personnes pour 2.
Voici ce que vous avez répondu concernant ce sujet, et à la suite, les décisions prises :
La question était :
Vous voulez réserver un emplacement au Kévano. Nous vous répondons que nous ne pouvons pas vous placer car votre tente est trop grande. Que faites vous ?13% des réponses : J'achète une ou plusieurs tentes plus petites. Le prix d'achat sera amorti, car au Kévano, le plus souvent ils ne comptent pas toutes les tentes dans la facture.
36% des réponses : Je m'adresse à un autre camping.
13% des réponses : J'accepte que ma tente occupe toute la place, je mettrais ma table sous la tente ou je n'en mettrai pas.
11% des réponses : J'accepte de louer plusieurs petites tentes au Kévano à 3,00 € par jour. Surtout que c'est le meilleur moyen d'avoir les plus beaux emplacements.
29% des réponses : Je demande un emplacement en formule "pay up". Peu importe le prix, la place est ma priorité.
Analyse :
Le résultat est évident. Vous ne voulez pas louer des tentes, mais vous installer avec votre matériel dans les meilleures conditions possibles, même s'il faut payer plus cher. Etre à l'étroit ne vous convient pas. Si je rajoute ce que nous avons constaté cet été, je peux affirmer que les quotas d'occupation ne sont pas une raison suffisante pour que vous campiez dans des conditions qui ne vous conviennent pas. C'est toujours pareil avec les règles imposées, c'est très bien et tous le monde applaudit, mais quand elles s'appliquent à nous, on est plus d'accord. Les règles, c'est bien pour les autres.
Nous allons donc prendre le problème à l'envers, et ne plus chercher à vous installer sur nos emplacements, mais établir des tarifs par emplacements et vous laisser choisir. Ainsi, en pleine saison, les emplacements auront un prix. Que vous soyez deux ou quatre, le tarif de la place choisie sera le même. Ce sera à vous de choisir si vous voulez payer moins cher et être un peu à l'étroit, ou vous offrir un emplacement de grande taille.Je réponds ainsi à la majorité des réponses données dans le sondage, où 29% sont près à payer plus cher pour avoir plus de place.
Les quotas d'occupation d'emplacement.
Le 26/04/2009 à 21:27Informations utiles (Plans...)Commentaires (0)Ajouter un commentaire(Ce billet fait l'objet d'un rectificatif dans un billet du 12/03/2010 suite à un changement de méthode. Les explications sont cependant toujours correctes)
Au camping kévano, en pleine saison, les campeurs sont placés suivant trois principes qui impliquent des tarifs différents :
1) La taille de la tente et le nombre de personne correspond au quota d'occupation : tarif normal.
2) Le client est membre du club kévano. Il n'y a pas de quotas : tarif club à l'emplacement.
3) Le client est dans les quotas mais il n'y a plus de place assez grande. Il peut accepter un emplacement trop juste pour lui et bénéficiera d'une réduction : formule "bonus".
En dehors de ces trois cas, en pleine saison, le placement des campeurs sera souvent impossible. Donner un emplacement trop grand pour deux personnes où nous aurions pu en placer 5 nous occasionne une perte conséquente. Au Kévano, nous acceptons les réservations et je cherche à satisfaire le plus de campeurs possible. Les réservations d'emplacements de camping représentent une perte et un travail énorme pour le faire sérieusement. J'ai donc instauré des quotas pour continuer à travailler de cette façon. Et ceci pour le bien de tous les clients qui l'ont demandé. Autrement, nous serions comme les autres.
Voici des expliquations à cela :
Au camping Kévano, la physionomie du terrain nous a empéché de faire des emplacements de 95m² d'un seul tenant. En trois étoiles, c'est la norme (véhicule compris). Il fallait choisir entre deux solutions : détruire la nature du terrain et faire des carrés de 95 m², ou suivre la nature et faire des emplacements multiples, c'est à dire 95 m² en plusieurs petites places. C'est cette option qui a été choisie, qui permet de camper souvent sans vis à vis avec son voisin, entre les arbousiers, les oliviers, les chênes lièges, le maquis et les rochers.
Ensuite le camping a ouvert, et les campeurs se sont installés. Evidemment, un campeur équipé d'une tente petite ou moyenne n'occupait pas la totalité de l'emplacement. Un autre campeur s'est bien sûr installé sur une autre partie. Nous avons alors choisi de louer nos emplacements de cette façon, en fonction des tentes. Surtout que les differentes parties de l'emplacement sont séparées. Comment refuser à un client une place sous prétexte qu'elle fait partie du même emplacement que le voisin, qu'on ne voit d'ailleurs même pas de l'autre côté d'un rocher ?
Un autre problème est apparu rapidement : la jalousie. Au début (et jusqu'en 2009), nous installions les campeurs nous même. Nous allions ensemble sur l'emplacement pour se rendre compte des possibilités. Et là, lorsque ce n'était pas possible, le client regardait autours de lui et se rendait compte que d'autres avaient pu s'installer avec une tente plus petite que la sienne sur un emplacement plus grand. Cela en a rendu furieux plus d'un et nous perdions notre crédibilité. Pire encore, après avoir essuyé un refus à la réception, des clients allaient se rendre compte par eux même si le camping était bien complet. Le constat était le même que le cas précédent et la bataille s'engageait à leur retour à la réception. Nous nous sentions bein obligés de faire quelque chose, et le casse tête commençait. Même si quelquefois des campeurs très courtois ont accepté d'échanger leur emplacement, cela n'est pas une solution et il est évident qu'il fallait faire quelque chose pour éviter ces situations désagréables.
J'ai donc décidé d'instaurer un quota d'occupation. J'ai inventorié 200 modèles de tentes et fait la moyenne de leur taille par rapport au nombre de personnes pour lesquelles elles étaient prévues. Cela m'a donné 3 m² par personne. Deux personnes devraient donc avoir une tente d'à peu près 6 m². Ensuite, pour l'espace vie (tables, chaises, coin cuisine, hamac...) j'ai rajouté une moitié de tente. Les mêmes deux personnes ont donc droit à une surface avoisinant les 9 m². Et ainsi de suite pour 3, 4 personnes ou plus. Ceci est bien sûr valable uniquement en pleine saison (juillet-août), lorsqu'il faut gérer les emplacements. Hors saison, c'est libre.
Mais comme il y a toujours des exceptions, il fallait donner la possibilité aux campeurs qui le souhaitent, d'avoir plus que le quota imposé. J'ai alors créé le club Kévano réservé aux anciens clients du camping. C'est alors lui qui choisit son emplacement, et les problèmes de quotas n'existent plus car il paye son emplacement, quelle que soit sa configuration. Ainsi, je peux dire aux client mécontent que je cite ci-dessus que si un emplacement est pris alors qu'il lui conviendrait mieux, c'est parceque le campeur qui est dessus est membre du club et qu'il a payé pour choisir ce qu'il voulait. Je pourrai également lui préciser que son tour viendra lorsqu'il sera memebre du club, mais en général un campeur n'étant pas satisfait de son séjour ne revient pas. De plus, être membre du club implique un certain état d'esprit. Les membres actuels du club n'ont jamais réclamé quoi que se soit, mais ont plutôt cherché à faire évoluer le camping par de simples suggestions, car ils se sentaient chez eux.
Pour terminer, il était logique de proposer une formule pour les plus désavantagés, à l'inverse du club. C'est la formule "bonus". Si un client rentrant dans mes quotas accepte de camper sur un emplacement trop juste pour lui, il se verra appliquer une réduction de 5%. Ceci pour compenser le fait qu'il n'avait pas beaucoup de place pour sa table, ou qu'il a monté sa tente à moitié sur un rocher.
Mon conseil est toujours le même pour pallier ces problèmes d'occupation : prenez des petites tentes. Il est inutile d'avoir des "mini villas" pour camper. En Corse, il fait beau en été, il est inutile de s'abriter, on vit dehors. En revanche, je ne suis pas responsable de la météo.
Peut être à bientôt, au Kévano.
Serge.
Arrhes et acompte, quelle différence ?
Le 25/04/2009 à 21:07Informations utiles (Plans...)Commentaires (0)Ajouter un commentaireLes acomptes comme les arrhes sont des sommes d'argent versées à l'occasion d'une commande, d'un contrat de vente ou de prestation de service, à valoir sur le prix. L'engagement de chacune des parties diffère suivant la qualification donnée à la somme remise au vendeur ou au prestataire.
I. L'ACOMPTE
L’acompte s’analyse comme un premier versement imputable sur le prix d’une vente ferme et définitive. En conséquence :
si le vendeur ne livre pas la marchandise convenue ou n’exécute pas la prestation promise selon les termes du contrat de vente, sa responsabilité contractuelle peut être engagée et donner lieu, en plus de la restitution de l’acompte, à l’allocation de dommages et intérêts au profit de l’acheteur lésé ;
si l’acheteur se rétracte, sa responsabilité contractuelle peut également être mise en œuvre. Dans ce cas, en sus de la perte du montant de la somme versée, il peut être condamné à payer des dommages et intérêts au vendeur.
II. LES ARRHES
Contrairement à l’acompte, les arrhes sont assorties d’une faculté de dédit permettant à chacune des parties de revenir sur son engagement. Néanmoins :
si le vendeur se rétracte, il doit rembourser le double de la somme reçue à son client (article 1590 du Code civil) ;
si l’acheteur se ravise, il ne peut pas réclamer le remboursement de la somme versée.
Remarque : suivant l’article L. 114-1 du Code de la consommation, les sommes versées d’avance sont considérées comme des arrhes, sauf stipulation contraire du contrat.
Sondage sur la restauration du camping : nous vous écoutons.
Le 29/03/2009 à 20:32Informations utiles (Plans...)Commentaires (1)Ajouter un commentaireSuite au sondage réalisé sur la restauration du camping, voici une petite analyse des résultats.
48% des réponses s'orientent vers la restauration rapide et pas chère. L'option "pas chère" apparaissant, il est évident que cette réponse remporte le vote. Nous voulons tous manger simple pour pas grand chose. Il faut ensuite en accepter les conséquences : petit prix veut dire aussi petit service et qualité moyenne. Mais dans un camping, c'est bien cela que vous attendez et les résultats du sondage le montrent bien.
18% des personnes ayant répondu souhaitent conserver un restaurant de qualité sans tenir compte du prix. La priorité étant de bien manger. Ce pourcentage est équivalent à celui des personnes acceptant de payer plus cher un emplacement plus grand que celui au prix normal. Mais pour eux je pose une question subsidiaire : combien de fois viendrez vous manger au restaurant ? Je connais la réponse : Une fois. En effet, un certain nombre de clients séjournant chez nous se réservent une "soirée resto". Soit par convenance ou même par savoir-vivre, ils viennet au moins une fois dans le restaurant du camping dans lequel ils séjournent. Soit par manque de moyen, ils ne se sont accordé qu'une seule sortie au restaurant. Alors pourquoi pas le nôtre qui n'a pas mauvaise réputation et qui offre des prix abordables.
3% ont répondu ne jamais venir au restaurant du camping et aller ailleurs. Ces clients là recherchent des restaurant de spécialités Corse, de poissons ou autres particularités. Toutes ces choses qu'il nous est impossible de vous proposer sans prix exhorbitants, ce qui dénoterait dans un camping.
5% préfèrent le self-service. Pourquoi pas ? Mais pour cela il faut plus de 1000 campeurs sur la zone pour que cela fonctionne à des prix minimums.
31% des clients ayant répondu ne mangent jamais au restaurant. Ni chez nous, ni ailleurs.
Conclusions :
Nous l'avons vu plus haut, la véritable question à se poser est : combien de fois mangent on au restaurant durant notre séjour en camping ?
Peu de clients du camping ont les moyens de se l'offrir tous les jours. Les chiffres de l'année dernière nous le montrent. La chute de la restauration est évidente. C'est la première chose que l'on supprime en vacance pour faire des économies. Effectivement, ce n'est pas indispensable.Il faut donc s'adapter. La restauration du camping ne doit pas être un luxe, mais un service. Il ne faut pas voir le restaurant comme le bonus d'un soir, mais comme un endroit où, fatigué des activités de la journée, lorsqu'on a pas envie de faire à manger près de la tente, on peut aller sans trop faire entorse au budget. Un endroit où, lorsqu'on arrive au camping fatigué par la route à midi ou 19h00, on peut aller manger pour s'installer tranquillement plus tard, sans se reprocher de s'être accordé un luxe.
Toujours dans le soucis de s'adapter à la demande de nos clients, je vous ai proposé ce sondage sur la restauration. Suite aux résultats, nous allons vous proposer cette saison une nouvelle restauration, à prix mini. Buffet froid, plats du jour et pizzas. Bien sûr, vous pourrez également emporter tous ça sous la tente.
Vous pouvez constater que ce sondage n'étais pas inutile. Participez nombreux aux sondages suivants.
Employé à l'honneur élu en janvier 2010.
Le 21/12/2008 à 23:24Employé à l'honneurCommentaires (0)Ajouter un commentaireNotre employé à l'honneur actuellement est notre technicien surqualifié sans qui rien ne se construit sur ce camping. Le virtuose du régulateur de pression, le Super Mario de la conduite de 90, le Alain Prost des tracto-chargeurs, le Philippe Starck des emplacements, également ingénieur en chaud et frois en bâtiment en énergie solaire en soudure en mécanique en menuiserie en électricité..............
Les anciens l'ont de suite reconnu, c'est Magic Michel.
Voici une photo de lui lors d'une rupture de conduite. Il a l'air plutôt faché :
Combien de temps restera t'il le numéro 1 ?
Serge et René. Tel père tel fils ?
Le 15/12/2008 à 22:53La vie du KévanoCommentaires (2)Ajouter un commentaire
Certains me reconnaitront, à gauche. Beaucoup le reconnaitront, à droite. "Monsieur René". C'est lui qui a créé le camping. Avec rien. Presque seul. On ne se rend pas compte, quand on voit ce camping, ni de la force de travail dont il a fait preuve pour le construire et le faire tourner, ni de la hauteur de son sacrifice personnel. Il a réussi un bel ouvrage tout en intégrant à ce camping un état d'esprit particulier.
Mais René va prendre sa retraite. Pour que le Kévano reste ce qu'il est et ne tombe pas dans des mains inconnues, il lui fallait une solution, et il m'a proposé de prendre le relai. J'aurais été idiot de refuser (quoi que...). Mais ça tombait bien, j'étais arrivé au bout de ce qu'on peut apprendre dans ma carrière précédente et j'avais peur de la routine. Reprendre le Kévano, c'est un nouveau défi, et depuis avril 2008 je ne me suis pas encore ennuyé. Du nouveau, y'en a eu, et même des surprises, bonnes et mauvaises. Beaucoup de surprises ! Mais c'est le métier qui rentre. Avec mon équipe, nous essayons de faire toujours mieux et de toujours innover pour le bien des clients qui aiment venir au Kévano.
Vous pouvez dire au revoir à René en ajoutant des commentaires à ce billet. Ca lui fera plaisir.
Vous pouvez nous aider à innover et nous améliorer en laissant vos messages sur le forum de ce site.
Je remercie Marie pour cette photo. c'est elle qui l'a intitulée "tel père tel fils ?". Marie : 20 ans de Kévano !
Kévano, ça veut dire quoi ?
Le 14/12/2008 à 22:05La vie du KévanoCommentaires (0)Ajouter un commentaireKévano ressemble beaucoup à Kénavo. Beucoup de gens nous demandent si le camping est tenu par des bretons. En fait, le "K" remplace le "ch" de la langue corse pour que la prononciation reste la même dans toutes les langues. La véritable écriture est donc Chevano, qui correspond au nom du golfe et à une des plages la plus proche du camping. C'est le nom le plus joli que René, le créateur, a trouvé pour implanter le camping dans la région. C'est en effet plus joli que "I Cervi", le véritable nom du lieu où est placé le camping. Et personne ne sait ce que veut dire "Chevano" qui ne correspond à rien en langue Corse.
Mais une solution intéressante nous vient d'une cliente ayant étudié le celte ancien. Elle a demandé à René ce que voulait dire "Kévano". Il lui a répondu ce qui est écrit ci-dessus. Elle a alors proposé une explication : en celte ancien, Kevano veut dire pierre ou rocher. Vue la particularité des rochers qui entourent le camping, nous comprenons qu'ils aient pu inspirer le nom du lieu.
Je trouve que cette théorie est la plus crédible que j'ai entendue. A cette époque où des celtes ont débarqué ici, personne n'a écrit ce nom et il n'était pas question de savoir s'il s'orthographiait "ch" ou "k". Mais le nom parlé est resté après le départ des celtes qui eux l'auraient écrit avec un "k". En langue Corse, bien plus tard, il a tout naturellement pris un "ch" au début pour suivre la prononciation. Et plus rien n'a bougé.
Et voilà le plus drôle : quand René a choisi de mettre un "k", sans le savoir, il a peut-être redonné la véritable écriture originale du nom.
Si quelqu'un en sait plus sur ce nom, qu'il me laisse un commentaire. Merci.
